公寓管家部日常工作标准程序
一、 吸尘器的使用程序与标准
1. 用前检查
① 检查吸尘器袋内的灰尘是否已倒空；
② 更换破损及脏污的吸尘袋子；
③ 插头和电线是否完好。
2. 操作
① 将吸尘器插头插在最近的电源上，电源线不要缠绕在一起；
② 吸尘器移动时需使用轱辘，不得用力拖拉；
③ 认真吸尘，保证清洁效果。
3. 用后检查
① 拔下电源，缠好电源；
② 将吸尘器袋内灰尘倒空，插试吸尘器外壳；
③ 将吸尘器摆放在适当的位置。
二、地毯的清洁、维护与保养程序与标准
（一）地毯的维护及保养
1.每日例行清洁
① 每日需要用吸尘器把地毯上的尘土吸干净；
② 用潮抹布把吸尘器吸不到的地方（如地毯边角）擦干净；
③ 保证地毯无纸屑，无杂物。
2. 处理地毯上的油污
① 如发现油渍，首先弄清污渍的类型；
② 使用正确的清洁剂，喷在油渍上，等两分钟，用抹布或半板刷清洁干净；
③ 保持地毯无油渍痕迹。
3. 地毯的保养
① 吸地毯时，如发现地毯有破损或缺少时，需及时与地毯工联系，请其马上修补，以保证地毯完好无损；
② 如发现大片地毯有污迹，需马上用洗地毯机器进行清洗，保持地毯的干净及寿命。
（二）地毯吸尘
1. 准备
① 工作正常，状态良好的吸尘器；
② 吸尘器吸管能自由拆卸互换使用。
2. 操作
① 检查无漏电后，接通电源，注意安全；
② 注意不能用脚踢吸尘器或插头；
③ 不要用力猛拉吸尘器，以防电线被拉断；
④ 正确操作吸尘器。
⑤ 用吸尘器扳动限位将滚刷与地面平行，开始吸尘；
⑥ 开动机器，从前向后，从右到左，从理到外的顺序进行吸尘；
⑦ 吸尘结束后，关机拔下电源插销，清除空箱中的杂物和灰尘；
3. 边角的处理
① 用吸管头吸地毯的边角；
② 对吸不干净的要用湿抹布擦或用刷子刷；
③ 床下、桌下、柜子后地毯需吸尘时，要先搬开家俱后在吸尘；
④ 注意不要碰坏墙边的踢脚板。
4. 保养
① 地毯要坚持每天吸尘；
② 地毯如有污迹，要迅速及时处理；
③ 对处理不了的要及时报告地毯工修理或清洗。
（三）地毯的清洗
1. 准备
① 检查地毯污迹面积及污迹的种类，排出清洁计划；
② 备好所需的工具及清洁剂（去除水溶性污渍的地毯洗涤剂，去除油脂污渍的溶剂，口香糖清除剂）；
③ 备好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去渍剂；
④ 备好小块海绵，地毯机，地毯烘干机。
2. 清除污渍
① 用刀或铲铲除固体；
② 用白绵纸或纸巾用力吸去液体；
③ 查表决定去污方法；
④ 清除污渍前先在不显眼的地方测试一下是否会改变地毯的颜色；
⑤ 从污渍的边缘向内吸干清擦以防止污渍扩大；
⑥ 在清除或清洗过程中，切勿摩擦地毯绒头；
⑦ 按处理次序在进行下一步去除污渍前，应确保地毯是平的。
⑧ 用干净的布或海绵以微温的水清除。
⑨ 一旦污渍去除，即用白纸和白棉纸用力压吸水分。
3. 清洗地毯
① 准备单擦机、地毯洗涤剂、铲刀；
② 洗涤剂溶剂的物品有：去除水溶性污渍的地毯洗涤剂；去除油脂的溶剂；口香糖清除剂（冻凝型或溶剂型）；去除墨水、水果汁、咖啡等污渍的去渍剂；擦去溅物的白色绵纸；12
③ 首先将地毯由里及外用吸尘器吸干净；
④ 根据污迹的轻重选择清洁剂的浓度，将适量稀释的清洁剂均匀的喷洒在地毯表面；浸泡五分钟，使之完全分解；用干净抹布揉搓、擦试地毯直至污迹清除；地毯上如存有大面积污迹，可用地毯清洗机进行洗涤。
⑤ 单擦机里注入清水以1：40的比例填加洗涤剂；
⑥ 以顺时针方向依次向外划圆，以高泡洗涤剂为主，以洗净为主，不能停太久以免地毯过湿；
⑦ 用手耙理顺地毯毛顺方向；
⑧ 地毯清洗4~6小时用吸尘器将漂浮在上面的高泡药液吸净；
⑨ 烘吹拔松：清洗完毕，用地毯烘干机进行烘吹；
烘干后用地毯拔松机进行拔松吸尘。
三、清洁瓷砖地面
1. 清洁前准备
① 将瓷砖地面上的杂物清扫干净；
2. 清洗
① 用规定的碱性地面清洁剂爱比例稀释清洁剂；
② 使用板刷刷洗地面。
3. 擦试
① 使用干净抹布将地面擦干净；
② 瓷砖地面不可留有水迹。
四、云石、理石地面保养、维护与清洁
1. 云石、理石地面保养
（1）在有理石的入口处铺设地毯，因为经过1500人次流量后，便会损耗40%~60%的地蜡，在地毯上行走6-7步后，基本上可清除鞋低的泥污尘垢，可防止沙粒磨损地面；
（2）日常保养
① 推尘：推尘是最有效清除沙尘的一种方式，每日数次推尘。在推尘头喷少许静电吸尘剂，清除地面灰尘及细小污渍的效率高，能防止灰尘飞扬；
② 喷磨：推完尘之后，在蜡面喷少许喷洁蜡，并同时用抛光方法抛光蜡面，喷洁蜡须同抛光同时进行，不可等喷洁蜡干了之后在抛光，量不可过多；
③ 每日的补蜡与抛光会使理石、云石地面光亮如新。
（3）中期保养：当蜡面附着沾附性污渍时，用推尘也无法清
除时，用中性清洁剂将其清除。
① 为了工作顺利及行人安全，在工作现场四周设立告示牌；
② 将中性清洁剂按比例稀释，倒入单擦机水箱中；
③ 用单擦机（70-150转/分）配喷磨抛光刷进行洗地；
④ 洗完后，用吸水机将地吸干；
⑤ 待地面干透后在采用边喷蜡，边抛光的方式令地面光亮。
2. 云石、理石地面打蜡
（1）起蜡：以1：40的水分
稀释起蜡水，并将起蜡水均匀地涂于地面；
（2）清洗地面：将蜡水浸泡地面约5~10分钟，再用单擦机清洗地面，一定要均匀地擦到每个地方，再用吸水机吸净地面；
（3）用清水反复刷洗地面直至没有任何化学成分附着地面为止（手感地面有些涩），稍等地面干透在实施打蜡；
（4）备好打蜡机、蜡水，用打蜡拖布将蜡水均匀地顺时针方向涂于地面；
（5）底蜡2遍，面蜡3遍；
（6）地面蜡水感透后，用1200转/分钟高抛机进行地面抛光；
（7）一般每四个月打一次蜡，每天抛光一次，每半个月补蜡一次，每天检查地面，发现污渍随时除去，在用喷洁蜡补蜡抛光，直至光亮如新为止。
3. 彻底恢复性清洁与保养
蜡经过长期磨损之后，失去保护功能与美观效果，则需起去旧蜡，涂新蜡。
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