2015年终总结演讲稿
尊敬的各位同仁：
我们一同携手走过XX，迎来XX。值此新年来临之际，谨代表**公司，向各位同仁致以真诚的祝愿，祝愿大家，在新的一年里，工作顺心、事业顺利、合家欢乐！
过去的一年，是艰苦创业的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得骄傲的一年。我们*****作为一个新建店，广大员工，沿着公司发展的方向，兢兢业业，努力拼搏，爱岗敬业，朝着共同的目标一同奋进，取得了巨大的成绩。
当新年的脚步悄然而至，我们XX年的工作也宣告落幕了。为在XX年能更好的前进，我们有必要进行总结，汲取经验教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展！根据公司现有情况，对XX年工作情况总结如下：
一、本年度的工作内容、成绩：
XX年我店销售部、零部件在***全国400多家4s店的ssi满意度及服务率考核中取得了优异的成绩。
截止XX年12月31日完成了***总部下达年度销售目标的129%。其中**、**、***在当地市场占有率均远远高于全国平均水平，**市场占有率高于江苏省平均水平。
售后服务部完成全年任务的123%。客户保有量在原有基础上增长了86.63%。
配件部利用*****的信息平台与周边兄弟店的调配，将我店的库存度由3月份的5.10/月,降到目前的3.3/月左右，并且服务率一直保持在95﹪以上。紧急订货比例全年没有超标（即控制在3﹪以内）,零件采购错误率小于0.2‰。确保按车间需求定货，不积新的滞销库存，降低库存度。在总经理的指导和公司各位同事的共同努力，配件部按时完成*****车用精品下达的考核目标。特别是*****刚刚上市的时候，我公司的车用精品连续2个月超额完成公司规定目标的200﹪。
XX年举行大小规模车展、巡展活动23次、***日报投放平面硬广、软文20次，短信平台短信群发9次，同时通过其他报社、杂志、网站、电视、电台各种媒体广告的渲染力，传播了品牌气质，提高了我们****的知名度。
XX年*****、***、**等新车型相承不辍，尤其在****汽车隆重上市时，2.4l 车型一经亮相，立即引起广大车迷的追捧，这标志着我市汽车消费进入一个全新的时代。此次新车发布会首度成功的运用了冷餐会形式，规模之大，开创了****市4s店先河。
我们取得的成绩与大家的努力是分不开的，公司同仁各司其职，部门与部门之间通力协作。
我们在努力开拓销售市场、服务客户、提升企业品牌知名度的同时不忘加强专业知识学习、提高员工综合素质。开展具有特色的员工教育工作，进一步提高员工的思想素质。注重员工业务技能的培训，提高员工技能水平，从而加强了我们团队的凝聚力和战斗力。
XX年我们认真做好了各项总结评比工作，共评出销售冠军1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀主管1名、优秀员工3名，共计7人已上报集团公司。在全公司上下进一步营造开拓创新、扎实工作的氛围，确保完成和超额完成XX年各项目标任务，为推动公司进一步发展作出新的贡献。
二、本年度工作过程中的不足：
第一、从XX年的ssi、csi考核来看，成绩不太稳定。
第二、劳动纪律及公司规章制度的执行监管力度不够。
第三、人员的业务拓展能力还有待提高。
第四、对客户主动服务意识还有待加强。
三、新的一年的工作打算，以及工作设想思路
经济的恶化、车市的入冬 对于我们整体的作战能力也提出了更高的要求。未来XX年，我们的团队建设仍然必须持续性的建设、完善。从人才引进、评估、晋级、到团队整体营销能力的提高都得逐一完成。12