工商管理毕业论文参考文献范文
参考文献
[1]韩冀东，成栋.客户关系管理探析[m].北京:中国人民大学出版社，XX.
[2]吴清，刘嘉.客户关系管理[m].上海:上海复旦大学出版社，XX.
[3]宿礼春.客户管理方法[m].北京:经济管理出版社，XX.
[4]吴小红.综述客户细分的方法与技术[j].科技信息，XX (1)
[5]倪自银.客户保留:营销管理战略的核心[j].江苏商论，XX (11)
[6]刘志峰，惠金乐.客户关系管理中的大客户管理[j].合作与经济，XX (10)
[7]萨莉·舍曼等.战略大客户管理的7个关键[m].电子工业出版社，XX.
[8]周文辉.大客户选择:战略框架与组合矩阵[j].生产力研究，XX (13)
[9]迈克尔·波特.陈小悦译.竞争战略[m].华夏出版社XX.
[10]董飞.我国中小企业开展“一对一”营销的重要性及策略分析[n].贵阳大学学报.XX (4)
[11]伍智勇.第三方物流企业“一对一”营销模式分析[j].现代商贸工业.XX (20)
[12]王雷.物流客户管理研究[j].物流工程与管理，XX (5)
[13]商金红.物流大客户管理初探[n].沈阳师范大学学报(社会科学版). XX-3
[14]沈立武，刘英男.大客户分层管理[j].通信管理与技术，XX, 2, (1)
[15]吴明芳，王欣，李健，于占福.你们准备好了么?一一中国运输物流行业发展展望(XX-XX) [c].科尼尔论 XX-2
[16]张炳达.国际货运代理实务[m].上海立信会计出版社，XX
[17]丁兴良.大客户战略管理[m].机械工业出版社，XX
[18]范征.向迈克尔·波特学二维思维[m].中欧商业评论，XX (7)
[19]马玉超，齐冰.我国物流企业实施crm的难点分析[j].企业经济，XX (10)
[20]应志远，韩静.基于国际物流新特征的企业客户关系管理[j].合作与经济，XX(2)