渔业互保工作总结
XX年市渔业船舶检验处根据xx省渔业船舶检验局工作要点和市农委具体工作部署，在主管领导的指导下，在全体工作人员的共同努力下，确立了以“创先争优促发展，为民服务建和谐”为主题，以“创先进支部，做优秀党员，亮党员风采，为党旗增辉”为总体目标，深入推进了创先争优工作的开展，切实践行了全心全意为人民服务的根本宗旨,坚决贯彻国家和省市关于“安全生产年”平安渔业行动，实施方案作为工作主攻方向，以保障渔民生命财产安全为工作目标，以防止渔业船舶载人，载货，超载发生为重点，以强化渔民水上安全教育为动力，以渔业船舶受检率100%为工作目标，以转变服务发展方式与办事程序化为出路，确立把好三关，实现五规范目标，三关即现场登船检验关，船舶信息化管理关，安全教育关，五规范即规范机构，船检人员，检验证书，核定千瓦数，船舶检验执法程序，不断加强法制建设，依法加大对船证不符的清理整顿力度，为我市渔业水上安全健康发展起到了保驾护航的作用。
一 领导重视是做好工作的关键
XX在省渔业互保协会和省船检局领导的大力支持和帮助下，xx办事处积极拓宽展业空间，至成立以来，始终以服务渔业和渔民为宗旨，以维护渔民合法权益，促进渔区社会和谐及经济发展为目标，结合渔业生产实际，积极探索，及时总结工作得失，互保业务取得了明显进步，切实保障了本地区渔业安全生产，促进了渔区社会的稳定发展。通过全体工作人员的共同努力，互保工作再上新台阶，共收取了渔业互保费一万八千九百万元，其中富拉尔基区95户 齐市本级60 户 ，参保人员达155人。
通过一年的渔业互助保险工作，使我们深刻的体会到，只有领导重视，将工作纳入重要日程，才是更好的完成各项工作的关键。检查督促工作落实情况，又专门配备了必要的办公设备。并对互保工作提出五项具体要求，
1，是要提高对工作重要性的认识，工作要有计划，按步骤如期完成；
2，是要广泛开展宣传，将互保工作与渔船安全培训有机结合，借助新闻媒体的力量进一步扩大宣传效果；
3，是要以人为本，优化服务质量，采取参保自愿，做好服务工作；
4，是工作起点要高，要在便捷、高效的前提下，按协会要求的工作程序，分别做好手写和电子档案，形成固定有操作和推广价值的模式。围绕上述要求，工作组制定了工作方案，明确了人员分工，强化了工作措施的落实。
5，是要纠正广大群众对部分社会保险不信任的思想，使其认识到渔业互助保险，能够发挥对渔船船东减灾抗灾，及时恢复生产，保障渔民生产顺利进行的重要作用。
二 宣传是开展互保工作的重点
加大宣传力度，认真做好渔船互保宣传工作就是要让广大渔民群众明白渔业互助保险是社会保障体系的一个重要组成部分，它不同于其它社会保险，为此，我们在4月上旬召开了全市范围的渔业船员培训会议。在会议上对渔船互助保险工作的相关内容进行了详细的讲解，同时又派专人到沿江村屯、渔船集中停靠地对渔民开展互助保险专题教育。具体讲解了渔业互助保险章程及政策性补贴的相关规定。在做好市区渔业互保宣传工作的同时，我们又专门派出一批业务骨干深入到市辖各区、为当地渔民进行宣传。为了充分发挥新闻媒体宣传范围大、辐射面方的优势，在渔业互保工作中做到了报上有字、电视有影、通过广泛开展互保工作的宣传，提高了渔业互助保险在社会上的知名度，取得了事半功倍的良好效果。
三 措施是完成互保工作的必要手段
为使渔业互助保险工作方案得到有效的落实，为今后工作打下基础，我们主要抓了三点：
一 是把互保工作与渔船检验工作相结合，使其贯穿带入到日常业务工作中。
二 是调整人员搭配结构，以全新高效的互保队伍投入到互保工作中，结合工作实际，采取一人多职，轮岗参入，通过灵活机动的人员搭配方式，最大限度地挖掘每一名工作人员的工作潜力，不断提高工作效率和质量。开具保单等多项工作井然有序，忙而不乱，保单与电子档案及收费统计一天一结，吻合无误，达到互保方案实施零失误。通过建立全新、高效的工作模式，使渔船检验与工作紧密相连，环环相扣，使工作效率得到极大的提高。
在渔业互助保险工作中，我们本着献身渔业、服务渔民的宗旨，全力做好服务，开展“三心”服务活动，确保参保渔民得到周到服务。
一是接待热心。以“五个一”为准则，即：“一张笑脸迎客，一名您好问候，一把椅子让座，一颗诚心办事，一声再见相送。”最忙时每日接待渔民几十人。认真接待每一名参保渔民。输好每一笔投保。工作中实现了“五个零”目标即：互保受理零推诿，服务方式“零距离”，互保事项“零积压”，服务标准“零误差”，服务质量“零投诉”。12
二是解释耐心。在渔业互助保险工作中，对渔民群众提出的各种问题进行耐心细致的解释，消除对渔业互保工作的疑虑。
三是服务细心。渔业互保工作，理赔是重中之重，理赔工作的好与坏，关系到今后互保工作能否顺利开展，这就需要我们在工作中除有高度的主动性和积极性。
回顾一年的工作，虽然取得了一些成绩和经验，但与内陆其它地区相比，仍有不足之处，我们有信心在国家互保协会的领导下，在省及相关部门的支持下，进一步开拓进取，努力工作，使我市渔业互助保险工作再上新台阶而努力奋斗。
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