大学实习表彰会发言稿
很荣幸能够站在这里和大家谈一些实习的经历，在开封大学已经三年的时间了，在这一个结尾的时刻，作为零八级的代表，谈一些实习的经历和心得体会，希望能给大家带来一些帮助，在以后的实习中能够少走一些弯路。
在去年的九月份，我们开始了实习，在分配的那一刻起，仿佛所有的朋友都在那么短的几天从此天各一方，打包好行囊，挥别所有的依恋和不舍，去踏上远方的路。从分别的那一刻起，便告诉朋友们，此番实习，肯定能有所得期待我们再次重逢的时刻。
到达实习基地后，从我个人来说，没有做好心理准备，在角色转换上还没有做好准备，从学生成为一个合格的员工，还有很多的路要走，还是抱着以前学校时的态度，懒散，毫无纪律，而且做事不考虑后果，刚去时，工作消极，不听从指挥，经常违反纪律，对工作也是缺乏热情，每天都是拖着疲惫的身子等待着下班，很快便被部门评为了落后的典型，那是我在实习基地最困难的阶段，也是让我思考最多的一段时间。
晚上躺在床上睡不着时会想，在学校是懒散，不遵守纪律，可能还有老师，同学去包容你，去给你机会弥补，而现在参加了工作，没有人会为你的错误买单，在一个有着完整规章制度的酒店，违反纪律的结果只能是处罚，处罚，然后淘汰。每天工作一天浑浑噩噩，每天下班也是一身疲惫?为何我不能多做一点?为何我不把它当成我的兴趣去做?为何我不多点热情，让每天的工作充实一些?
后来，经过一段时间的改变，在充实了自我的同时，领导和同事对我的印象和态度都有了改变，静下心来，更明白我该做些什么，对于实习，对于工作，对于以后，对于我自己，我不能再像以前那么消极了，这是我的第一份工作，如果我在这么颓废下去，消极下去，可能以后我的整个职业生涯和人生就会这么匆匆忙忙的过下去了，怎么对得起我立下的志向?
从十二月份，酒店进入了旺季，为了提高服务质量，提高服务水平，酒店开展了“亲情服务一百天活动“，我的领班找到我，他和我分析了一下我的情况，认为作为新员工，我在短时间内动手劳动方面很难超过老员工，而我有了一定的理论知识，而且平时在对客服务方面做得不错。不如多发挥发挥长处，争取在服务中作出亮点。
作为一名基层服务员，我明白，对于服务，关键是用心，用情。用心，用心去观察，用心去关怀，用心去做事;用情，用情去理解，用情去思考，用情去服务。每天开始营业之前，自己先检查一下仪容仪表，调整好心情，喊一下口号激励自己，在工作时间，去留意客人的表情，语言，动作。去尽力为每一位有需求的客人服务。
因为受到客人表扬信三次，被酒店通报表扬，在开班前会时，领导念完表扬，让大家为我鼓掌，我的心里，有高兴，有压力，也有愧疚。
有高兴，因为我知道付出就有收获，只要用心做事，就会有人知道你的时候。而且，作为部门的落后典型，我觉得自己可以甩掉落后的帽子了，我也可以经过自己的努力，让自己，让别人都明白，我也可以做的更好。
有压力，被通报表扬以后，我的工作不能再像以前的那种工作状态了，不能再像以前，工作状态随着情绪起伏，要成为真正的优秀服务人员就必须用标准要求自己，每天都要总结自己，记录下来，既下每天的进步，也写哪些地方还没有做到。12