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第一章
引言
1.1研究背景
1.2研究意义
1.3研究目的
1.4研究对象、范畴及方法
1.5本文的结构框架
1.6本章小结
第二章 文献综述
2.1 绩效考核概述
2.1.1绩效考核的含义及内容
2.1.2绩效考核的意义和作用
2.1.3 绩效的内涵及其影响因素
2.1.4 绩效考核的主要方法
2.2 国内外综合医院绩效考核现状综述
2.2.1 医院绩效考核的涵义
2.2.2 国外医院绩效考核研究
2.2.3 国内医院绩效考核研究
2.2.3.1医院绩效考核现状分析
8 2.2.3.2医院绩效考核中存在的问题分析
2.2.3.3医院绩效考核中的难点分析
2.3 小结
第三章 大型综合医院医疗绩效考核体系的建立
3.1绩效考核方案的设计
3.1.1医院绩效考核方案设计的总体思路
3.1.2如何理解医院绩效考核的关键业绩指标
3.1.3临床、医技科室绩效考核指标体系及权重的构建及关键绩效指标选择原则
3.1.4绩效考核指标说明
3.1.4.1绩效考核与医疗质量、医疗安全之间的关系
3.1.4.2以绩效考核促医疗风险防范
3.1.4.3顾客满意是绩效考核的重要内容
3.1.5医院绩效考核评价标准的制订
3.2绩效考核方案的实施
3.2.1绩效考核的组织模式
3.2.2绩效考核方案的培训
3.2.3绩效考核信息的收集与整理
3.2.3向考核科室反馈绩效考核信息、接收申诉，双方沟通
3.2.4绩效考核的效果
3.2.4.1医疗工作所收到的实际效果
3.2.4.2总结工作、完善方案、提高绩效考核水平
3.3 小结
第四章 医疗绩效考核评价的思考
4.1.绩效考核的成绩
4.2绩效考核工作中的问题与难点
4.3绩效考核的改进
第五章结论