思想政治工作制度
加强党的思想政治工作，充分发挥党的政治优势，是行使党组织监督、协调职能，进行两个文明律设的基本保证。
一、思想政治工作的基本任务：
按照邓小平理论、“秘书工作”*同志重要思想和党的基本路线的要求，培养造就一支充分体现“四有”要求的思想素质好、识宏观、懂法规、知实情、敢管理、当公仆的金融干部队伍，全面履行金融企业职能。
二、思想政治工作的主要内容：
l、理想前途教育；
2、思想道德教育；
3、形势、政策教育；
4、金融改革发展教育；
5、职业道德教育；
6、法律法规教育；
7、开展“双文明”创建活动；
8、经常性的思想教育工作。
三、思想政治工作的原则和方法：
基本原则：
1、无产阶级党性原则。
2、实事求是，理论与实践相结合的原则。
3、思想政治工作与金融业务工作相结合的原则。
4、马克思主义的民主原则。
5、解决思想问题和解决实际问题相结合的原则。
6、言教与身教相结合的原则。
7、典型激励原则。
8、形象影响原则。
方法：
1、灌输疏导。
2、调查研究。
3、典型示范。
4、潜移默化。
5、谈心交心。
6、竞赛评比等。
四、思想政治工作的基本制度：
1、要与业务工作同部署、同落实、同检查、同总结、同评比。
2、学习制度。采取不同方式，保证学习时间，完成规定的学习任务。
3、会议制度。党支部每半年召开一次专题研究思想政治工作会议。
4、报告制度。党支部每半年将思想政治工作的开展情况向党组汇报一次。
5、联系人制度。要通过党员联系人制度做深入细致的思想工作。
6、五必谈、五必访制度。
五必谈：新入社的职工必谈；调整变动工作必淡；升级提职必谈；接受新任务必谈；不安心本职工作必谈。
五必访：职工及家庭成员有病必访；重大节假日必访；生活遇到困难必访；家庭闹矛盾必访；出差或外出学习时间较长必访。
五、思想政治工作的职责：
1、党支部对全社党员干部思想政治工作负总责。
2、党支部（小组）对本支部（小组）思想政治工作具体负责。
3、党员联系人对被联系人思想政治工作负责
六、工作守则
１、坚持全心全意为人民服务的宗旨，树立牢固的服务意识和公仆意识，满腔热情地做好服务工作。12
２、热爱工作，忠于职守，坚持原则。
３、坚持文明服务，正确使用文明用语，态度要谦和。
４、坚守岗位，尽职尽责，认真办理某地民存取款、贷款、结算等业务，及时进行反馈。
七、“一把手”领导责任制度
实行“一把手”领导责任制度，重大问题要亲自过问，亲自处理。凡因领导不重视、工作人员失职造成群众不满意集体上访的，要追究主要领导和有关人员的责任。
八、“事不过三”制度
对某地民来我社办理业务的问题，要件件有着落，事事有回音。对接到三次指令仍无动于衷或不认真办理的，对单位有关人员及有关领导给予通报批评，造成严重后果的要给予相应的处分。
九、“一票否决”制度
对信用社工作成绩突出的部门、科室和领导、工作人员要给予大力表彰；对群众满意率低或目标管理考核没达标的，以及出现三次以上违示、违诺行为等而被查处的，实行“一票否决”，取消其单位当年评选先进的资格，同时追究有关人员的责任。
十、学习制度
１、信用社工作人员要认真学习党的各项方针、政策及有关法律法规。
２、积极参加各种学习班，努力提高业务能力，无特殊原因不得缺席。
十一、考核制度
对信用社各科室的考核工作，严格按照上级文件精神进行，并纳入全年目标考核。
十二、值班制度
１、值班人员要准时上岗，工作时间不准脱岗。
２、三声电话铃响之内必须接话，接话时要认真做好记录。
３、与客户对话用语要文明，态度要谦和，语言要简炼。
４、客户电话提出意见或建议处理要认真，转办、呈办要及时准确。
５、信息反馈要及时，保证客户利益，要力争做到“件件有着落，事事有回音”。
十三、保密制度
不泄露国家和金融机密，不推卸责任，保护客户的合法权益。
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