在一个晴空万里的日子里，秘书小杨，身着得体的制服，迎向刚刚驶来的一辆高级小轿车，司机熟练地将车停在了公司门口。小杨看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位为外国女宾。小杨以优雅的姿态先为后排客人打开车门，做好护顶姿势，并目视客人，礼貌地问候对方。接下来，小杨迅速走到前门，准备迎接那位女士时，却看到女宾一脸的不悦，小杨有些茫然了。这位女宾为什么不悦呢?
小杨在服务接待中不仅动作规范、姿态优雅，也注意了礼宾次序问题，但忽略了“女士优先”的原则。在西方国家人们重视“女士优先”的原则，有修养的男士为了体现自己的绅士风度，在各种公共场所都会礼让妇女。因此，我们在接待工作中不仅要了解、掌握常用礼宾常识，更应学习，掌握好对外交往中的礼节礼貌问题。
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