征文四：五星荣耀，源于你我
星级，不仅是一种荣耀，而且还是一种责任。
星湖大酒店，是一座坐落于肇庆市中心的奢华商务型酒店。其交通条件极为便利，肇庆七星岩的湖光山色及秀丽风景尽入眼帘，优美的地理环境让任何人都留下一个美好的回忆，是繁华都市的现代地标建筑。加上其拥有国际化的管理，高效贴心的服务，是商旅居停的理想选择。
我们身处在这么奢华的酒店里工作，已深切感受到酒店所给予的荣耀。有着这份荣耀感，我们更投入地工作，并应该为酒店做出贡献，把身心融入其中，把这份荣耀感注入酒店建设,让其更加完美。酒店建设除了酒店的装修和外观设计外，最主要的就是提高酒店的服务质量，评星级的目的也是为了提升酒店在顾客心目中的满意度。
酒店的生命就是服务。我们酒店共有12个部门，都有明确的分工，为了提高酒店的服务质量，当然少不了的是各部门之间和上下属之间的协力配合。最基本的，是我们每位员工的职业素质培养，在做好本职工作之外，需整理好自己的仪容仪表，并且了解酒店的基本设施、周边的旅游知识和具备与客人礼貌交流的素养，因为酒店的服务很多是直接面对客人，所以在付出劳动和知识的同时还要付出情感劳动，才能让客人真正感受到宾至如归的感觉。
在为我们酒店做建设的同时，也要爱护、维护并且保护我们的酒店。星湖明珠大酒店，是我们的大家庭。我们需要像爱护家里的每一样家具一样地爱护酒店的公共财产；我们需锻炼一双火眼金睛，在每一个角落都会注意卫生是否到位，在编写文书档案时会注意排版与字体的整齐美观；我们需要在工作前、中、后，注意每个工作环境范围的消防安全隐患。
这些方面的知识，可能不是每个人都那么清楚仔细地知道，所以我们不能放过每一次公司组织的员工培训，不断地提升自己。我们每位员工的点滴都关系着酒店的发展。
国家级星评在即，各部门都严阵以待。孙子云：上下同欲者胜。我坚信，只要有我们团结、奉献、务实的团队，星评一定能顺利成功！让我们携手共创星湖大酒店个五星级的家。